A intermediação na contratação de serviços hoteleiros poderá ser realizada pelo AWA Boutique & Design Hotel Punta del Este, doravante denominada Empresa, por um lado, sob encomenda e a pedido do solicitante ou contratante dos serviços, doravante denominado passageiro, e será regido pelas condições detalhadas abaixo.
RESPONSABILIDADE
- A Empresa declara expressamente que atua na qualidade exclusiva de intermediário na reserva ou contratação de serviços hoteleiros e sua responsabilidade será determinada exclusivamente nessa qualidade de acordo com as disposições contidas na Convenção Internacional Relativa ao Contrato de Viagem aprovada pela lei 19.918. .
- A Empresa não se responsabiliza por eventos que ocorram por caso fortuito ou força maior, fenômenos climáticos ou eventos naturais que ocorram antes ou durante o desenvolvimento dos serviços que impeçam, atrasem ou de alguma forma dificultem a execução total ou parcial dos serviços. . os benefícios contratados.
- Em nenhum caso a Empresa será responsável perante os Passageiros por danos indiretos ou lucros cessantes por eles alegados, desde que não sejam eventos em que os funcionários, funcionários ou autoridades da empresa não tenham participado.
- A Empresa não será responsável pela não entrega das “Condições Gerais do Contrato de Serviços Turísticos” pertinentes às demais empresas envolvidas na cadeia de contratação sempre que tal não seja devidamente exigido por escrito pelo passageiro.
- As fotos dos hotéis são fornecidas pelos próprios hotéis, têm caráter ilustrativo e são de sua exclusiva responsabilidade.
APLICAÇÕES E PAGAMENTOS
- O preço estimado no momento da solicitação dos serviços está sujeito a disponibilidade e alterações sem aviso prévio. Quando ocorrer uma alteração nos mesmos e/ou modificações nos seus custos e/ou na taxa de câmbio praticada por motivos não imputáveis às partes. A empresa não será responsável por quaisquer custos mais elevados resultantes
- Todos os valores pagos antes da confirmação dos serviços são recebidos como reserva.
- Os preços finais serão definidos a partir do momento da confirmação final dos serviços que ocorre com a emissão dos bilhetes ou ordens de serviço, doravante vouchers, e sua faturação.
- O pagamento do saldo do preço deverá ser efetuado no prazo e condições acordados entre as partes, caso contrário a Empresa poderá cancelar os serviços com aviso prévio ao passageiro, não tendo o passageiro direito a qualquer reembolso;
SERVIÇOS OU ITENS NÃO INCLUÍDOS NOS PREÇOS
Os preços base dos serviços contratados não incluem:
- Tudo o que não esteja devidamente detalhado no voucher, o que implica um encargo adicional ao que foi pago no momento da recepção dos vouchers.
- Extras, bebidas, despesas pessoais (incluindo lavagem e engomadoria, comunicações, gorjetas, etc.), vistos, taxa de embarque ou aeroportuária, taxa de serviço, IVA e outros impostos atuais e/ou futuros e/ou qualquer serviço ou despesa que seja não expressamente indicado no voucher.
- Os recursos adicionais de um aluguel de carro, como suportes para esquis, cadeiras de bebê, motoristas adicionais, custos de gasolina, seguro opcional, etc.
- Despesas com prorrogação de serviços por vontade voluntária dos Passageiros, bem como estadias, refeições e/ou despesas adicionais e/ou danos causados por cancelamentos e/ou derivados de causas de força maior ou alheias ao controle da Companhia.
- Despesas e juros de operações de crédito.
MUDANÇA DE DATA
O adiamento ou adiantamento das datas estipuladas em cada caso poderá ser realizado de acordo com as modalidades, condições e disponibilidade dos diferentes prestadores de serviços, devendo ser paga a correspondente multa aplicada pelo prestador e uma comissão de 10% pelas modificações e, se aplicável, as diferenças tarifárias devido a mudanças de estação, se aplicável. A Empresa exime-se de qualquer responsabilidade caso não consiga satisfazer as alterações solicitadas pelo Passageiro, caso em que se aplicará o disposto na cláusula D) acima (“CANCELAMENTOS”).
RECLAMAÇÕES - REEMBOLSOS
Deverão ser apresentados no prazo de 15 dias após o final da viagem, por escrito, acompanhados de recibos e documentação comprovativa e assinados pelo passageiro. Após este prazo nenhuma reclamação será atendida. Em nenhum caso a Empresa cobrirá quaisquer custos e/ou encargos e/ou impostos e/ou taxas derivados de transferências bancárias ou similares que sejam utilizados para realizar qualquer tipo de devolução e/ou reembolso e/ou reembolso.
BAGAGEM
A Empresa não se responsabiliza pela deterioração e/ou extravio e/ou furto e/ou furto e/ou extravio de bagagens e outros bens pessoais dos passageiros, seja por serviços contratados por intermediação da empresa ou tomados individualmente pelo passageiro. Recomenda-se que o passageiro contrate um seguro viagem que cubra parte dos riscos mencionados.
ACEITAÇÃO DO CLIENTE
Estas condições gerais, juntamente com a restante documentação fornecida aos passageiros, constituem o Contrato de Viagem. Estas condições são entregues pela Empresa ao passageiro no momento da reserva dos serviços. O passageiro declara conhecer e aceitar as presentes condições gerais de contratação e essa aceitação é ratificada por qualquer um dos seguintes atos:
- Pagamento da reserva e/ou dos serviços contratados antes do início da viagem, por qualquer forma ou modalidade
- Aceitação da fatura dos serviços contratados
- Utilizando qualquer parcela dos serviços contratados. Toda a assessoria prestada pela empresa sobre qualquer aspecto relacionado aos serviços contratados não constitui um requisito a ser cumprido pelo cliente, exceto o que estiver documentado por escrito a respeito de leis ou qualquer tipo de regulamentação dos países de destino, cujo conteúdo será indicado em cada caso especificamente.
CLÁUSULA DE ARBITRAGEM
Qualquer questão que surja em virtude da celebração, cumprimento, descumprimento, prorrogação ou rescisão deste contrato poderá ser submetida pelas partes à resolução do Tribunal Arbitral da Associação Argentina de Agências de Viagens e Turismo. Ou o Tribunal Arbitral da Associação de Agências de Viagens de Buenos Aires, a critério do requerente.-No caso de submissão da referida jurisdição, as partes contratantes sujeitam-se e aceitam as condições estabelecidas pelo Regulamento do Tribunal Arbitral.
REGRAS DE APLICAÇÃO
Este contrato e, quando aplicável, a prestação de serviços, serão regidos exclusivamente por estas condições gerais, pela Lei nº 18.829 e seu regulamento e pela Convenção de Bruxelas aprovada pela Lei 19.918.
IMPOSTOS E TAXAS
Os prazos de cancelamento serão aplicados de acordo com o calendário em vigor no país de destino. Taxas: Alguns países e comunidades autónomas exigem que os hotéis cobrem algum tipo de 'taxa turística'. Estas taxas não estão incluídas no preço e devem ser pagas diretamente no hotel. Taxas obrigatórias: Em alguns destinos, os hotéis estabelecem taxas obrigatórias para alguns serviços, quer o cliente os utilize ou não. Este tipo de cobrança não está incluída nas tarifas e será suportada pelo cliente. Política de cancelamento:
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE HOTEL
A Empresa não se responsabiliza pelos serviços que não tenham sido prestados pelo passageiro no prazo e forma acordados, nem pelas consequências que daí possam advir, como o cancelamento do serviço por parte do prestador, nem pela devolução, reembolso ou reembolso. do valor pago pelo referido serviço. Qualquer alteração ou cancelamento estará sujeito a taxas administrativas de acordo com a política do hotel. Ao contratar este hotel deverá compreender e aceitar o mesmo: 48 horas antes do check-in sem penalização, salvo datas especiais ou outras promoções devidamente anunciadas no site.
- 28/12 a 02/01 incl. - Não reembolsável e requer pré-pagamento de 100% (mínimo 4 noites).
- 03/01 a 15/01 - Reembolsável com cancelamento gratuito até 14 dias antes do check in.
- Fevereiro com exceção de Carnaval - Reembolsável com cancelamento gratuito até 7 dias antes do check in.
- Carnaval - Não reembolsável e requer pré-pagamento de 100% (mínimo 3 noites).
A Empresa não se responsabiliza pelos serviços que não tenham sido prestados pelo passageiro no prazo e forma acordados, nem pelas consequências que daí advenham, como o cancelamento do serviço por parte do prestador, nem pelo reembolso, reembolso ou devolução de o valor pago pelo referido serviço.